Privacidad de Mis Servicios

Borrador operativo · actualizado el 27 de octubre de 2026 · versión para revisión antes de publicar.

Mis Servicios es una aplicación Android para llevar clientes, lugares, visitas, tareas, evidencias y cobros de un negocio de limpieza y servicios recurrentes. La app está diseñada para funcionar sin cuenta y sin servidor propio. Este documento explica qué datos guarda, dónde viven y qué permisos usa. El responsable legal del tratamiento y los datos de contacto definitivos están pendientes de definir antes de la publicación en Google Play.

Resumen

• La información del negocio, clientes, lugares, visitas, tareas, fotos, cobros y respaldos se guarda en el almacenamiento privado de la app en tu teléfono.
• No hay cuenta, inicio de sesión, servidor propio, publicidad, rastreadores ni analítica de uso.
• WhatsApp, mapas y el menú de compartir se abren fuera de la app cuando tú lo decides.
• Los respaldos son archivos que tú creas y eliges dónde guardar. Pueden protegerse con contraseña.
• El sitio limpieza.lumbre.lat es estático: no recibe datos del visitante ni usa cookies de seguimiento.

Datos que se guardan en la app

Los datos que introduces, más los archivos que adjuntas:

• Negocio y personal: nombre comercial, responsable, teléfono, país, prefijo, moneda, horarios, zonas, formas de pago y condiciones comerciales que decidas capturar.
• Clientes y lugares: nombre, teléfono, correo, contacto de pagos, notas, dirección, referencias, zona, horario de acceso, enlace de mapa opcional e instrucciones operativas.
• Agenda y visitas: servicios, recurrencias, fechas, horas, duración, personal asignado, estados, motivos de cancelación o de no realización, tareas y observaciones.
• Evidencias: fotos de antes y después, fotos de incidencias, documentos y audios internos que adjuntes. Se copian a la carpeta privada de la app; no se depende del archivo original.
• Cobros: cargos, cuotas, extras, pagos, reembolsos, saldos y referencias. La app no procesa pagos ni conecta con bancos.
• Respaldos: archivos que tú generas, con base y adjuntos, manifiesto e integridad. Si activas la contraseña, el archivo se cifra; esa contraseña no se guarda en la app.

Dónde se guardan y cuánto tiempo

Todo se guarda en el almacenamiento privado de la aplicación dentro del teléfono. La app no envía esos datos a Lumbre ni a terceros por su cuenta. Los datos permanecen hasta que los elimines, archives el cliente o lugar, o desinstales la app. Los archivos que compartas salen del control de la app y quedan sujetos a la app o servicio que elijas (por ejemplo, WhatsApp o el gestor de archivos).

Permisos y funciones externas

• Cámara y fotos: solo cuando tomas o eliges una evidencia. La app respeta la configuración de fotografías de cada lugar.
• Micrófono: solo si grabas un audio interno. Los audios no se transcriben.
• Notificaciones: recordatorios locales de visitas, cobros y respaldos. Puedes rechazarlas y la app sigue funcionando. Android puede retrasar o no mostrar una notificación por ahorro de batería.
• Biometría o PIN del dispositivo: si activas el bloqueo, la autenticación la hace el sistema. La app no recibe ni almacena tu huella, rostro o PIN. El bloqueo no cifra la base de datos por sí solo.
• Selector de archivos: para adjuntar documentos o elegir un respaldo, con acceso limitado al archivo que seleccionas.
• Mapas y WhatsApp: se abren como enlaces externos. La app no lee conversaciones, no envía mensajes automáticamente y no puede confirmar entrega, lectura o aceptación.

La app no solicita ubicación permanente, contactos, agenda telefónica, SMS ni acceso amplio a todo el almacenamiento.

Visibilidad de la información

Las instrucciones de acceso, notas internas, audios y costos internos se excluyen por omisión de los reportes y mensajes. Al compartir un reporte o estado de cuenta, la app genera una copia estática con los campos que elijas. Las fotografías y notas marcadas como internas no se incluyen salvo que las selecciones explícitamente.

Las notificaciones ocultan direcciones y datos privados en la pantalla bloqueada de forma predeterminada.

Respaldo, restauración y eliminación

Puedes exportar un respaldo completo, restaurarlo en otro teléfono y exportar CSV o PDF de datos seleccionados. La restauración valida el archivo, muestra un resumen, crea un respaldo preventivo y aplica el contenido de forma atómica; los archivos corruptos o con rutas inseguras se rechazan. Un respaldo no es sincronización entre trabajadores ni una copia en la nube.

Puedes archivar clientes y lugares sin destruir su historial, y eliminar datos con confirmación. Los archivos vinculados a otros registros no se borran mientras sigan en uso. Al desinstalar la app se elimina la base local y la carpeta privada; los archivos que hayas compartido o guardado fuera de la app no se borran.

Copias automáticas de Android

La política prevista es desactivar la copia automática de la app en la nube de Android para que la base y los adjuntos no salgan del teléfono sin que lo decidas. Si en tu dispositivo existe una copia del sistema, se rige por la configuración de Android y tu cuenta de Google, no por esta app. La forma recomendada de mover la información es el respaldo que tú generas.

Menores de edad

La app es una herramienta de trabajo para personas adultas. No está dirigida a menores y no recopila datos de menores de forma intencional.

Cambios a esta política

Este documento es un borrador y puede cambiar antes de la publicación en Google Play. Si cambia el tratamiento de datos, se actualizará esta página con una fecha nueva y, cuando la app esté publicada, se avisará dentro de la aplicación.

Responsable y contacto

Responsable: pendiente de definir.
Contacto de privacidad: pendiente de definir.
URL pública: https://limpieza.lumbre.lat/privacidad.html

Mientras tanto, las dudas se pueden enviar por la mesa de ayuda de Lumbre. Este documento no debe presentarse como política definitiva ni como asesoría legal.